Obchodné podmienky

Tieto VŠEOBECNÉ PODMIENKY POUŽÍVANIA WEBOVEJ LOKALITY upravujú vzťah medzi Crystal Peptides LTD, ako prevádzkovateľom Webovej lokality (ďalej len „Prevádzkovateľ“), a jej návštevníkmi (ďalej len „Používatelia“).

Všeobecné podmienky predstavujú dohodu upravujúcu vzťah medzi zmluvnými stranami a vzťahujú sa na informačné služby a systémy dostupné prostredníctvom Webovej lokality, jej mobilných verzií a akejkoľvek inej aplikácie či služby, ktorá je alebo môže byť s Webovou lokalitou prepojená.

Načítaním Webovej lokality Používateľ vyjadruje súhlas s tým, že sa s týmito Všeobecnými podmienkami oboznámi a bude ich dodržiavať.

1. Predmet

Prostredníctvom Webovej lokality umožňujeme Používateľom jej používanie za predpokladu, že budú v dobrej viere dodržiavať pravidlá a požiadavky týchto Všeobecných podmienok. Poskytovanie služieb nezahŕňa poskytnutie počítačového alebo iného vybavenia ani internetového pripojenia potrebného na prístup k Webovej lokalite.

2. Funkcie

Webová lokalita bola vytvorená a je prístupná neobmedzenému okruhu návštevníkov bez akýchkoľvek diskriminačných kritérií. Jej prostredníctvom:

1. informujeme Používateľov o produktoch a službách, ktoré ponúkame;
2. poskytujeme prístup do nášho internetového obchodu, v ktorom môžu Používatelia zadávať online objednávky, uzatvárať kúpne zmluvy na ponúkané produkty a služby a uskutočňovať online platby;
3. zdieľame odkazy na svoje stránky na sociálnych sieťach a online platformách;
4. poskytujeme kontaktné údaje pre prípad, že majú Používatelia na nás konkrétne otázky.

3. Dohoda

Prijatím týchto Všeobecných podmienok Používateľ súhlasí s komunikáciou prostredníctvom e-mailu, pričom každá správa môže predstavovať právne významné vyhlásenie. E-mailová komunikácia predstavuje elektronické vyhlásenia a sprievodné informácie slúžia na identifikáciu Webovej lokality, respektíve Používateľa, ako autora a držiteľa týchto elektronických vyhlásení a predstavujú elektronický podpis, ktorému zmluvné strany vo svojich vzťahoch priznávajú účinky vlastnoručného podpisu.

4. Práva a povinnosti

Používateľ má právo na prístup k Webovej lokalite v reálnom čase pri dodržaní požiadaviek na prístup stanovených Prevádzkovateľom. Používateľ má právo pristupovať k používateľskému obsahu aj k akémukoľvek inému obsahu zverejnenému na Webovej lokalite výhradne na osobné použitie.

Právo na prístup nezahŕňa právo kopírovať alebo rozmnožovať informácie ani používať chránené predmety duševného alebo priemyselného vlastníctva s výnimkou nevýznamného množstva informácií určených výhradne na osobné použitie, ak takéto použitie nepoškodzuje oprávnené záujmy autorov alebo iných nositeľov práv duševného či priemyselného vlastníctva a kopírovanie alebo rozmnožovanie sa vykonáva na nekomerčné účely.

Pri používaní Webovej lokality a Služieb sa Používateľ zaväzuje:

1. nevykonávať škodlivé činnosti;
2. nezískavať technickými prostriedkami ani technickým spôsobom informačné zdroje alebo ich časti obsiahnuté v databázach prístupných prostredníctvom Webovej lokality a nevytvárať tak vlastnú databázu v elektronickej ani inej podobe;
3. nevydávať sa za inú osobu ani za zástupcu osoby, ktorú nie je oprávnený zastupovať, ani inak neuvádzať Webovú lokalitu alebo tretie osoby do omylu o svojej totožnosti či príslušnosti k určitej skupine osôb;
4. neporušovať a rešpektovať základné práva a slobody občanov a ľudské práva podľa Ústavy, právnych predpisov Bulharskej republiky a uznávaných medzinárodných aktov;
5. nepoškodzovať povesť iných osôb ani nevyzývať na páchanie trestných činov, násilie voči jednotlivcom alebo podnecovanie rasovej, národnostnej, etnickej či náboženskej nenávisti;
6. neporušovať majetkové ani nemajetkové, absolútne ani relatívne práva a záujmy iných osôb, napríklad vlastnícke práva, práva duševného vlastníctva a ďalšie;
7. pri používaní poskytovaných Služieb dodržiavať bulharské právne predpisy, príslušné zahraničné právne predpisy, morálne pravidlá, dobré mravy a internetovú etiku;
8. bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi každý prípad spáchaného alebo zisteného porušenia pri používaní Služieb;
9. nevykonávať činnosti zahŕňajúce používanie vírusov, botov alebo iných druhov počítačového kódu, súborov či programov, ktoré narúšajú, ničia alebo obmedzujú funkčnosť počítačového softvéru, hardvéru alebo telekomunikačného zariadenia, ani inak umožňujú neoprávnené použitie počítačového zariadenia alebo počítačovej siete či prístup k nim.

5. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ poskytuje Služby prostredníctvom Webovej lokality v stave „tak, ako sú“ a „podľa dostupnosti“. Prevádzkovateľ nezaručuje ani nesľubuje konkrétne výsledky používania Služieb ani ich dlhodobú dostupnosť. Prevádzkovateľ nezaručuje, že:

1. používanie Služieb bude nepretržité, včasné, bezpečné alebo bezchybné;
2. budú odstránené všetky nedostatky;
3. poskytované Služby alebo služby, na ktorých sú založené, budú bez vírusov alebo iných škodlivých prvkov.

Prevádzkovateľ za žiadnych okolností nezodpovedá za stratu ani škodu vzniknutú v dôsledku:

1. používania Webovej lokality;
2. problémov alebo technickej poruchy Webovej lokality;
3. materiálov stiahnutých prostredníctvom Webovej lokality alebo v súvislosti s jej používaním;
4. používateľského obsahu;
5. správania Používateľa online alebo offline;
6. obsahu iných webových lokalít, na ktoré sú na Webovej lokalite zverejnené odkazy.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť Používateľa získať prístup k Webovej lokalite z dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť, napríklad pre problémy so softvérom, hardvérom, internetovým pripojením alebo okolnosti vyššej moci.

Používateľ súhlasí, že bude znášať všetky náklady na údržbu, prevádzkyschopnosť alebo pripojenie svojho počítačového systému či iného zariadenia potrebného na používanie Webovej lokality.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo systémovo zasiahnuť do celej funkčnosti Webovej lokality vrátane, okrem iného, pozastavenia prístupu k nej, ak existuje oprávnený dôvod.

V najširšom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté Používateľovi, ktoré sú: 1. nepriame; 2. následné; 3. vedľajšie; 4. sankčné, vrátane ušlého zisku vyplývajúceho z používania Webovej lokality alebo nemožnosti ju používať.

6. Zmeny

Prevádzkovateľ môže tieto Všeobecné podmienky jednostranne, kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť. Zmenené Všeobecné podmienky budú zverejnené na Webovej lokalite spôsobom, ktorý umožní ich reprodukciu a uloženie Používateľom na trvalý nosič. Všetky zmeny týchto Všeobecných podmienok sa budú uplatňovať do budúcnosti.

7. Spory

Rozhodným právom pre túto dohodu je právo Bulharskej republiky. V prípade súkromnoprávneho sporu s medzinárodným prvkom sa rozhodné právo určí podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného.

Zmluvné strany prijímajú vzájomné porozumenie a vzájomné ústupky ako základnú zásadu plnenia tejto dohody. Preto sa zaväzujú riešiť spory, ktoré medzi nimi vzniknú, v duchu dobrej vôle a prostredníctvom rokovaní.

Ak nebude možné vyriešiť spory vzniknuté v súvislosti s touto dohodou, jej plnením alebo neplnením, zmluvné strany súhlasia s ich riešením pred príslušným bulharským súdom určeným podľa pravidiel miestnej a vecnej príslušnosti a v súlade s platným právom Bulharskej republiky.

8. Zásady prepravy a sledovania zásielok

Čas aktualizácie sledovania. Aktualizácie sledovania sa môžu zobraziť až 2–3 dni po odoslaní. Ak zatiaľ nie sú viditeľné žiadne informácie, počkajte — je to bežné a zásielka je na ceste. Ak ste nedostali číslo zásielky, ihneď sa na nás obráťte, aby sme vám mohli pomôcť.

Kde zásielku sledovať. Najprv použite univerzálnu stránku na sledovanie zásielok, napríklad parcelsapp.com. Keď zásielka dorazí do cieľovej krajiny, kontrolujte podrobné aktualizácie výhradne na webovej lokalite konečného kuriéra alebo poštovej služby (národnej pošty, DPD, UPS, DHL, Hermes, Nova Post a pod.). Informácie o výdajných miestach budú takisto uvedené iba na stránke kuriéra.

Sledovanie pravidelne kontrolujte. Pravidelne kontrolujte stav zásielky a konajte rýchlo, ak čaká na výdajnom mieste alebo nastane iný problém. Ak sa zásielka vráti z dôvodu nečinnosti, náklady na opätovné odoslanie znáša Používateľ.

Po odoslaní nie je možné meniť adresu. Ak požiadate o presmerovanie zásielky alebo zmenu doručovacej adresy u kuriéra, robíte tak na vlastnú zodpovednosť. Ak sa zásielka po presmerovaní stratí alebo nebude doručená, nemôžeme ponúknuť opätovné odoslanie ani náhradu.

Pri otváraní zásielky nahrajte video. Iba úplné video z rozbaľovania je platným dôkazom, ak niečo chýba alebo je poškodené.

Údaje o spoločnosti a obchodný model

Tento internetový obchod prevádzkuje:

Crystal Peptides LTD prevádzkuje internetový obchod dodávajúci laboratórne výskumné materiály výhradne na in-vitro použitie do povolených destinácií. Zákazníci zadávajú objednávky online; objednávky sa kontrolujú, pripravujú a odosielajú schválenými zmluvnými kuriérskymi trasami a sledovanie zásielky sa poskytuje tam, kde je dostupné. Spoločnosť nedodáva produkty na podávanie ľuďom ani na lekárske použitie.

Spôsoby platby a potvrdenie platby

Prijímame nasledujúce spôsoby platby, avšak len ak sú v pokladnici zobrazené ako dostupné pre danú objednávku a destináciu:

• Platobné karty Visa a Mastercard
• Bankový prevod
• Kryptomena prostredníctvom nastaveného platobného procesora
• Dobierka, len pre oprávnené doručovacie trasy

Platby kartou spracúva bezpečná nezávislá platobná brána. Crystal Peptides LTD nezískava ani neuchováva úplné údaje o karte.

Objednávky s bankovým prevodom zostávajú nevybavené, kým nie sú prostriedky pripísané a priradené k objednávke.

Objednávky s kryptomenou zostávajú nevybavené až do prijatia požadovaného potvrdenia procesora alebo siete.

Dobierka je dostupná len vtedy, keď ju pokladnica zobrazí pre vybranú doručovaciu trasu, a vyberá sa pri doručení.

S výnimkou dobierky sa objednávka nepotvrdzuje, nespracúva, neuvoľňuje na expedíciu ani neodosiela, kým nie je potvrdená úspešná platba. Automatické potvrdenie prijatia objednávky samo osebe nie je potvrdením prijatia platby.

Nové prevádzkové krajiny si vyžadujú predchádzajúce schválenie a dostupnosť pokladnice a platieb je obmedzená podľa destinácie a konfigurácie.

Používanie kontaktných telefónnych čísel

Telefónne číslo, ktoré uvediete v pokladni, môže spoločnosťou Crystal Peptides LTD zaznamenávať a používať výhradne na interné prevádzkové účely — aby vám pomohla dokončiť a vybaviť objednávku, koordinovala doručenie so zmluvným kuriérom a vás v prípade potreby kontaktovala ohľadom objednávky. Vaše číslo sa nepoužíva na propagačné SMS správy a nezdieľa sa s tretími stranami inými ako kuriérom vykonávajúcim doručenie.

Nedoručenie, opätovné odoslanie a vrátenie peňazí

Bezodkladne nahláste nedoručenie, stratu alebo zabavenie colnými orgánmi a uveďte požadované údaje o sledovaní alebo iné primerané dôkazy. Samotné dočasné colné zadržanie, kontrola alebo oneskorenie sledovania nepredstavuje potvrdené nedoručenie. Na nesprávny, chýbajúci, rozbitý alebo poškodený tovar sa vzťahuje samostatný dôkazný postup uvedený nižšie.

1. Ak sa potvrdí, že pôvodná zásielka nebola doručená, stratila sa alebo ju zabavili colné orgány z dôvodov mimo vašej kontroly, odošleme presne jednu náhradnú zásielku bez ďalších nákladov.
2. Ak sa aj táto náhradná zásielka potvrdí ako nedoručená z dôvodov mimo vašej kontroly, vrátime v plnej výške peniaze za dotknutý tovar. Druhú náhradnú zásielku neposielame.

Nesprávna, chýbajúca, rozbitá alebo poškodená položka musí byť nahlásená do 7 dní od doručenia. Vyžaduje sa úplné a neprerušované video z rozbaľovania, ktoré ukazuje neotvorený balík, prepravný štítok, celý proces otvorenia, všetok obsah a problém. Fotografie, štítky a údaje o šarži alebo lote môžu byť vyžiadané ako doplňujúce dôkazy, ale video nenahrádzajú. Po preskúmaní dôkazov a overení problému odošleme chýbajúcu, správnu alebo náhradnú položku bezplatne vrátane dopravy.

Tento postup sa neuplatní, ak zlyhanie spôsobili:

• nesprávne alebo neúplné údaje poskytnuté zákazníkom;
• odmietnutie zásielky;
• neprevzatie zásielky od kuriéra alebo na výdajnom mieste;
• objednávka alebo destinácia zakázaná platnými právnymi predpismi;
• iné okolnosti na strane zákazníka.

Záväzné zákonné práva spotrebiteľov zostávajú nedotknuté.

So žiadosťou o opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí nás kontaktujte na: info@crystalpeptides.eu

Kontaktné údaje zadané pri objednávke môžu byť použité na ponuku pomoci s jej dokončením, ako je popísané v Zásadách ochrany osobných údajov. Bez vášho výslovného súhlasu nebudú použité na marketingové účely.

Verzia: 2.1

Verzia a dátum účinnosti: 31. augusta 2026